Estratégia 1

Otimize sua abordagem para ITIL

Para qualquer conjunto de processos, o ITIL pode descrever até 60 ou 70 das "melhores práticas" que você poderia implementar. Porém existem possivelmente apenas seis ou sete que irão entregar o melhor valor para a sua empresa.

Estratégia 2

Desenvolva um roadmap para sua automação

Desenvolva um roadmap de automação, mas seja criterioso, principalmente no início. Escolha primeiro os processos simples, mas usados com frequência, aprenda com seus erros, e fique mais sofisticado a medida que avança.

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